Términos y condiciones de compra

1.- Como se compra
2.- Precios
3.- Gastos y formas de envío
4.- Plazo de entrega
5.- Seguridad de pago
6.- Mi cuenta
7.- Devoluciones y cambios

1.- Como se compra

Comprar en www.eliseollabres.com es muy fácil. Escoja los productos que desee comprar. Para ello navegue por el menú de categorías y pinche sobre la fotografía del producto que desee ver o adquirir. Una vez haya escogido un producto de su interés, puede añadirlo al carro de compra.

Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir y haya indicado las cantidades, pulse sobre el botón "Pagar" que se encuentra en el carrito de compra.

Ahora siga las instrucciones en la pantalla proporcionándonos los datos que necesitamos para tramitar su pedido (su nombre, dirección, dirección de entrega, etc). Si ya tiene una cuenta con www.eliseollabres.com no hace falta rellenar sus datos otra vez, simplemente acceda a su cuenta.
Después siga estos cuatro pasos:

1. Seleccione un método de envío (servicio de entrega propio o recoger en nuestro almacén). En esta pantalla también puede cambiar la dirección de entrega.

2. Seleccione un método de pago disponible.

3. Revisar su pedido. Si ha elegido el pago vía tarjeta de crédito será redirigido al sitio de web seguro para procesar el pago. Al finalizar su pedido, le enviamos una confirmación con todos los datos de su pedido a su cuenta de correo electrónico.

2.-Precios

Los precios son los indicados en www.eliseollabres.com (salvo errores tipográficos). Todos los precios incluyen 21% IVA. O 10% IVA dependiendo del tipo de artículo.

3.-Gastos y formas de envío

El envío será por transporte propio, teniendo un coste de 10€ para pedidos inferiores a 60€ y gratuito si el importe total supera los 60€.

Gastos y formas de envío Menorca:

El paquete se entrega en el domicilio del cliente y el envío tarda de 2 a 4 días laborables. Para algunos productos el envío puede tardar más según la descripción del producto y la disponibilidad.

4.-Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos será de 2 a 4 días para servicio corriente para los productos que estén en stock en nuestros almacenes. Y para los productos que no dispongamos de stock en nuestros almacenes se informará siempre del plazo de entrega aproximado, que oscila entre 5 y 12 días, siempre a contar desde la confirmación del pedido. El plazo se computará sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos).

Los plazos de entrega indicados son orientativos.

En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución íntegra.

5.-Seguridad de pago

Para mayor seguridad de nuestros clientes ofrecemos un pago seguro.

Pago con tarjeta bancaria: La operación de pago online se realiza a través del intermediario Redsys con un servidor bancario seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.
La forma de pago tendrá que elegir una en el momento de efectuar la compra.

Redsys es el servicio de pagos más confiable en España, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado. Cuando se envía el pago, se cobra a la tarjeta de crédito del comprador la cantidad especificada y le envía al mismo instante, si la transacción es autorizada, el dinero al comercio registrado.
Realizar el pago no toma más de dos minutos.
El comprador rellena un formulario de pago electrónico para enviar el dinero al comercio registrado
Eliseo Llabres S.A. donde realiza la adquisición de algún producto.
El comprador y el comercio reciben un email con los detalles del pago realizado.
Al llenar el formulario, el comprador también queda registrado como usuario. Y puede acceder a su cuenta específica para ver los pedidos realizados en su cuenta.
¡En caso de cualquier duda contáctanos!

6.-Mi cuenta

Su cuenta con www.eliseollabres.com ofrece las siguientes características:

- Ingresado en su cuenta le permite consultar la situación de su pedido.
- Carro de compra permanente: cualquier producto que añada a su carro permanecerá allí hasta que lo quite, o lo compre.
- Direcciones múltiples: puede elegir otra dirección de envío, por ejemplo para enviar un regalo directamente al destinatario.
- Historial de pedidos: accede a su historial de compras.
- Mi cuenta: puede cambiar sus datos de facturación y de envío.
- Pedidos futuros: para pedidos futuros puede ingresar fácilmente rellenando su código y contraseña y (no hace falta rellenar sus datos otra vez).

7.-Devoluciones y cambios

Devoluciones:

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a 
Eliseo Llabres S.A. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

- Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de 48 horas para solucionar el problema.


- Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío (10€).
En caso de que el error fuese debido a 
Eliseo Llabres S.A. el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.


Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de 
Eliseo Llabres S.A.

Información general:

Eliseo Llabres S.A. reserva el derecho de anular cualquier pedido.

Eliseo Llabres S.A. reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Copyright

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